Profissionais competentes e bem treinados são amplamente capazes de diminuir a ansiedade e o medo no outro, proporcionando-lhe uma experiência menos traumática, mais segura e confortável. Um ambiente acolhedor, repleto de profissionais humanos, dispostos a responder as dúvidas do paciente com sinceridade e paciência, concedendo-lhe todas as informações e orientações pertinentes e que, também, não subestimem sua capacidade de discernimento são elementos fundamentais dentro das discussões sobre humanização na saúde.<\/p>\n
Infelizmente o número de reclamações realizadas em hospitais e outros segmentos desta área revelam uma grande insatisfação. Descaso, falta de informações, desrespeito e desatenção com os pacientes são os tópicos mais apontados e que precisam urgentemente de melhorias.<\/p>\n
É preciso lembrar que o paciente é o protagonista das instituições, e o objetivo da equipe de saúde deve sempre estar em realizar um bom atendimento e de fato resolver o problema apresentado.<\/p>\n
Equipe de saúde é composta por todos os envolvidos com o atendimento do paciente. A maneira pela qual essa equipe é tratada por seus superiores, é, na maioria das vezes, similar como eles irão tratar os clientes (ou pacientes) da instituição. Por isso, é muito importante cuidar da gestão de pessoas.<\/p>\n
Ainda que uma instituição de saúde tenha diversas complexidades específicas, ela é também uma empresa como outra qualquer. Ouvir, compreender e criar um relacionamento baseado no respeito e na ética nestes ambientes são práticas que precisam ser valorizadas.<\/p>\n
POR ONDE COMEÇAR?<\/strong><\/p>\n A comunicação é uma das ferramentas mais importantes para o processo de humanização da área de saúde. Isso acontece porque muitas das dificuldades enfrentadas pelos pacientes e profissionais podem ser evitadas quando se escuta com atenção, há acolhimento e consideração a respeito das necessidades e queixas dos pacientes.<\/p>\n Outro ponto que deve ser considerado para o estabelecimento da humanização hospitalar é o treinamento que prepara todos os profissionais da saúde para lidar com as emoções não só dos pacientes, mas também de seus familiares e amigos, além de estabelecer políticas institucionais que se preocupem com a sensibilização dos profissionais e que estimulem o uso de tecnologias mais leves, voltadas para o suprimento das necessidades básicas dos pacientes, garantindo um atendimento rápido e eficiente.<\/p>\n Vale ressaltar que a humanização do atendimento é um processo vivencial, necessário não só nas instituições privadas como também na <\/strong>saúde pública brasileira. Pela natureza de um serviço médico, esse conceito já deveria estar bem estabelecidos, entretanto, como a humanização está em falta em nosso atual mercado de saúde, fica claro a importância de discuti-la.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Profissionais competentes e bem treinados são amplamente capazes de diminuir a ansiedade e o medo no outro, proporcionando-lhe uma experiência menos traumática, mais segura e confortável. Um ambiente acolhedor, repleto de profissionais humanos, dispostos a responder as dúvidas do paciente com sinceridade e paciência, concedendo-lhe todas as informações e orientações pertinentes e que, também, não subestimem sua capacidade […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":897,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=896"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":899,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/896\/revisions\/899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitalmed.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}